TERBIT.ID, Sukabumi - Desa Tenjoayu, Kecamatan Cicurug, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat, terus berbenah diri sebagai desa Mandiri. Melalui berbagai inovasi, Pemerintah Desa (Pemdes) mempercantik ruang pelayanan demi meningkatkan kenyamanan dan mutu layanan bagi masyarakat.
Kenyamanan Masyarakat Jadi Prioritas
Kepala Desa Tenjoayu, Agus Permana, menjelaskan bahwa upaya peningkatan pelayanan masyarakat memerlukan peningkatan fasilitas. "Jika dulu masyarakat yang datang harus berdiri hingga selesai, kini setelah renovasi, mereka bisa duduk dengan nyaman hingga terlayani dengan baik," ujar Agus kepada terbit.id pada Jumat (21/6/2024).
Survey Kepuasan Masyarakat untuk Pelayanan Lebih Baik
Tidak hanya mempercantik ruang pelayanan, Pemdes Tenjoayu juga meluncurkan lembaran kuisioner Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). Agus menuturkan, "Melalui formulir ini, masyarakat dapat mengisi pendapat mereka tentang pelayanan kami. Hal ini membantu kami mengetahui tanggapan masyarakat, termasuk kecepatan dan ketelitian petugas, sehingga kami bisa meminimalisir kesalahan dalam pembuatan surat-surat yang dibutuhkan."
Identitas Petugas untuk Pelayanan Lebih Transparan
Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan, Pemdes Tenjoayu juga berencana melengkapi tiga loket pelayanan dengan nomor dan nama petugas. "Dengan adanya nama petugas di loket masing-masing, masyarakat dapat mengenali siapa yang melayani mereka," pungkas Agus.
Desa Tenjoayu terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan publiknya, menjadikannya contoh desa Mandiri yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Upaya ini diharapkan dapat menciptakan lingkungan yang lebih nyaman dan efisien bagi seluruh warga desa.
Editor : R.Cking.
